Wymiana i zwroty
Wymiana i zwrot towaru zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumenta”
W sklepie internetowym "New-Light" dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić pełne zadowolenie klientów z zakupu. Rozumiemy, że czasem zdarza się, iż produkt nie spełnia oczekiwań lub budzi wątpliwości co do jakości. Dla Państwa wygody mamy jasno określone zasady zwrotu i wymiany towaru.
Zwrot towarów pełnowartościowych
Jeśli zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań lub po prostu Ci się nie podoba, masz prawo go zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Główny warunek — towar musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów używania, w pełnym zestawie i z zachowaniem wyglądu handlowego.
Proces zwrotu towaru pełnowartościowego
Aby dokonać zwrotu, wykonaj poniższe kroki:
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod numerem +48 607 438 194 lub e-mailem: support@qiko.pl, informując o zamiarze zwrotu towaru.
- Zabezpiecz towar odpowiednim opakowaniem, aby nie został uszkodzony podczas transportu.
- Wyślij towar firmą "Nova Poshta" na adres: Grzybowska 43, 00-855 Warszawa, Poland
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, zwrócimy zapłaconą kwotę na Twoją kartę bankową w ciągu 5 dni roboczych.
Proces zwrotu towaru wadliwego
Gwarantujemy, że wszystkie nasze produkty spełniają najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak wykryjesz wady lub usterki, chętnie wymienimy towar lub zwrócimy pieniądze.
W przypadku problemów z wadliwym towarem:
- Skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +48 607 438 194 lub e-mailem: support@qiko.pl i opisz problem.
- Odeślij towar firmą "Nova Poshta" na adres: Grzybowska 43, 00-855 Warszawa, Poland
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, dokonamy wymiany lub zwrotu pełnej kwoty wraz z kosztami wysyłki na kartę bankową w ciągu 5 dni roboczych.
Adres do zwrotu towaru:
Grzybowska 43, 00-855 Warszawa, Poland
Zwroty środków
W przypadku zwrotu towaru pełnowartościowego zwracamy kwotę zapłaconą za produkt, pomniejszoną o koszty wysyłki. W przypadku zwrotu towaru wadliwego zwracamy pełną kwotę wraz z kosztami transportu. Jeśli płatność była dokonana kartą bankową, środki zostaną zwrócone na tę kartę w ciągu 5 dni roboczych.
